蔚来李斌谈极氪汽车换代风波：这是行业难题，希望用户理解并一同想办法

IT之家 8 月 20 日消息，极氪一周前发布了新一代极氪 001 以及极氪 007 车型，但因为车型更新换代过快引发舆论风波。

对于这件事，蔚来创始人、董事长兼 CEO 李斌在今日的 2024 蔚来加电日发布会上表示：这是行业难题，汽车行业迭代的逻辑变了，肯定会有产品切换的问题。

他提到，蔚来去年也经历了大的产品切换（IT之家注：蔚来 2023 年上市并交付了蔚来 ET5T，蔚来 ES6，蔚来 EC6、蔚来 ES8 等车型），也有很多的经验教训。

首先，切换的时候做好现有用户的存量维护，要有长期的规划和体系思考；

其次是做好残值管理，蔚来成立了二手车部门，把二手车的充电、维修等服务也做好；

最后是代际切换时做好用户运营，做好沟通交流。

李斌强调，“这是所有企业面临的难题，希望用户理解，一起找方法。”

对于车企老板做直播一事，他还表示：自己做直播不是要做 KOL。“雷总以前就很有影响力，现在是进入了汽车圈。咱们不能跟他比，还是老老实实做服务，顺便做一下直播。”

李斌强调，自己的直播都是跟工作有关的，在某个节点有需要才做。不是刻意地策划，架起手机直接播，没有偶像包袱，简单一点，真实一点。

关键词 : 蔚来李斌极氪 新浪科技公众号

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